Marketing là gì? Tìm hiểu về marketing & 10 điều marketer làm mỗi ngày

Marketing là thuật ngữ không còn xa lại, nhất là những người làm trong ngành marketing rất quen thuộc. Tuy nhiên, để hiểu hơn về môi trường marketing thì điều đầu tiên không nên bỏ qua đó là marketing.

Marketing là gì?

Marketing là gì?

Marketing là tiếp thị - vậy tiếp thị là gì?. Đây là từ chung nhằm cùng một mục đích duy nhất là kết nối với khách hàng. Và marketing bao gồm tất cả các nghành nghề rất cần thực hiện để tạo thu hút với khách hàng để được biết đến thương hiệu và tạo mối quan hệ duy trì lâu dài.

Marketer là gì?

Marketer là gì?

Marketer cũng được những người làm trong lĩnh vực marketing hay sử dụng - nhưng mang một cách hiểu khác chút đó là marketer nghiêng về phần chịu trách nhiệm nghiên cứu, phân tích thị trường và lên chiến lược cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị đến khách hàng tiềm năng.

 

Nhân viên marketing là gì?

Nhân viên marketing là những người phải làm những việc đã đặt ra. Nhằm đảm bảo mọi kế hoạch theo một tiến độ nhất định và đều đặn. Giúp hình ảnh công ty được mọi người biết đến thông qua việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Từ đó, nhân viên marketing được xem như là điểm kết nối quan trọng giữa thương hiệu doanh nghiệp với khách hàng. Hiện nay, việc phân loại marketing cũng được biết đến với nhiều tên gọi như: nhân viên marketting online, nhân viên tiếp thị, nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên truyền thông,...

Lý do doanh nghiệp phải triển khai marketing

Lý do doanh nghiệp phải triển khai marketing

Có 6 lý do mà doanh nghiệp lúc nào cũng cần phải marketting để tồn tại trong cuộc chiến thương trường khốc liệt hiện nay:

Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng

 

Marketing thật sự rất quan trọng trong việc cung cấp thông tin cần thiết đến mọi khách hàng để hiểu về sản phẩm cũng như dịch vụ mà mình đang muốn cung cấp. Khi ta có team marketing và bạn là người am hiểu nhất về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thì những người làm công việc marketing sẽ phải truyền đạt những thông tin của bạn đến với khách hàng để họ có thể sẵn sàng lựa chọn và đưa ra quyết định mua hàng.

Khi cần mua sản phẩm của bạn, thì khách hàng cần phải biết sản phẩm như thế nào. Cụ thể

* Thông tin sản phầm, dịch vụ, chính sách, cam kết, thời hạn
* Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.

Vì vậy mà marketing đóng vai trò quan trọng cho sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp

Cân bằng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ với doanh nghiệp lớn

 

Tiếp thị hiện đại hay còn gọi là Modern marketing đây cũng là một phương pháp ít tốn kém hơn hết và thường sử dụng triệt để trong mô hình của nhiều doanh nghiệp nhỏ. Bởi họ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng của mình thông qua nhiều mảng marketing khác nhau.
Từ đó giúp họ có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn so với doanh nghiệp lớn trên thị trường.

Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng

 

Để có thể bình ổn những đơn hàng, doanh số ổn định hoặc nhiều hơn mỗi tháng. Thì việc duy trì những mối quan hệ mật thiết với khách hàng là vô cùng quan trọng. Giúp khách hàng vững lòng tin và cảm thấy được quan tâm (trọng tâm). Thì việc sử dụng các kỹ năng marketing trong lúc này rất quan trọng. Bằng những công việc cụ thể như: hỏi thăm và cung cấp thêm những thông tin hay kiến thức mới thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Giúp khách hàng yêu thích sản phẩm, thương hiệu hơn ==> dẫn đến chuyển đổi khách hàng trong tương lai

Marketing giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi

 

Đúng vậy, hiện nay marketing đang trở lên rất đa dạng, bạn không chỉ giao tiếp khách hàng khi khách đến công ty của bạn. Mà giờ bạn còn có thể tương tác với họ mọi lúc mọi nơi. 

Chẳng hạn như bạn tự do gửi thông tin, nội dung liên quan đến sản phẩm cho dù họ không trực tiếp trao đổi với bạn. Hay bạn có thể lên một lịch hẹn theo yêu cầu của khách để giúp khoảng cách không gian và tạo sự thuận tiện hơn cho việc gặp gỡ...

Marketing giúp bán hàng

 

Mục đích cuối cùng của việc marketing vẫn luôn là tối da hóa lợi nhuận. Vì vậy mà bạn nếu muốn bán được hàng thì cần phải làm sao cho khách hàng biết đến sản phẩm thông qua những lời chào hàng hấp dẫn, đầy thuyết phục. Làm sao để họ tiếp tục lắng nghe bạn và cuối cùng là đồng ý mua sản phẩm. Đó cũng chính là lý do marketing giúp bạn bán được hàng tốt hơn.

Marketing giúp doanh nghiệp phát triển

 

Marketing cũng là một chiến lược bán hàng quan trọng giúp cho mọi hoạt động công ty đi theo một qui trình đã định sẵn, giúp doanh nghiệp phát triển, mở rộng hơn lượng khách hàng. Mặc dù khách hàng vẫn xem là quan trọng nhưng việc làm marketing sẽ mở rộng thêm chính sách của bạn và cũng kết nối khách hàng xích lại gần hơn.

Hiện tại với những chiến dịch nhỏ đang được dùng nhiều nhất đó là đăng bài viết trên nhiều kênh phương tiện truyền thông xã hội và các chiến lược email, gmail==> đem lại. Cụ thể

* Thu hút lượng người dùng hiện tại
* Có thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới.

6 Loại hình marketing

6 Loại hình marketing

Mình sẽ giới thiệu ngay đến các bạn 6 loại hình marketing đang được nhiều nơi áp dụng. Tuy nhiên, còn tùy thuộc vào nơi mà khách hàng của bạn thường xuyên dành thời gian nhiều cho nó hơn.

1. SEO
2. Blog Marketing
3. Social Media Marketing
4. Print Marketing
5. Search Engine Marketing (SEM)
6. Video Marketing

Và mình sẽ giải thích cho các bạn cách marketing của những hình thức này nhé

SEO

 

- SEO là từ được viết tắc của Search Engine Optimization - nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Và SEO website là nơi tập hợp các phương pháp giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm của website trên công cụ tìm kiếm của google.

- Và đây cũng là ngành chính của seohay.vn đang cung cấp cho khách hàng đang có mong muốn thúc đẩy các traffic tự nhiện, bền vững vào website để tăng chuyển đổi đơn hàng/ khách hàng/ booking. Theo cách thích giá SEO phù hợp cho từ doanh nghiệp.

Blog Marketing

 

Việc sử dụng Blog hiện nay không còn dành riêng cho các cá nhân nữa. Bởi nhiều doanh nghiệp đăng tải những bài biết về hoạt động kinh doanh thương mại của mình. Và nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đang muốn tìm kiếm thông tin của họ.

Social Media Marketing

 

Khi bạn áp dụng chiến dịch Social marketing và làm tốt chúng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng cùng với khả năng viral cho thương hiệu/sản phẩm của mình. Chỉ cần sử dụng những trang thương mại xã hội như Facebook, Twitter, Linkedlin, Instagram,..bạn hoàn toàn tự do thể hiện mình.

Print Marketing

 

Truyền thống việc người dùng thường xuyên mua báo chí, tạp chí in vấn vẫn duy trì rất nhiều năm qua. Và luôn đem lại kết quả tốt cho khách hàng. Bạn nên tài trợ các bài báo để đăng content sản phẩm/dịch vụ liên quan mà khách hàng mình quan tâm

Search Engine Marketing (SEM)

 

Search Engine Marketing nghe có vẻ hơi khách so với làm SEO. Bạn phải thường trả tiền được được đặt link liên kế trên các website mà các công cụ tìm kiếm index. Mục đích chính của nó là nhanh tăng sự hiện diện của doanh nghiệp đến khách hàng. Đây được được gọi là pay-per-click (PPC)

Video Marketing

 

Video Marketing được xem là loại kiểu marketing cải tiến hơn nhiều so với trước đây. Có thể được xem là Hot nhất hiện nay với người tham gia đầu tư thiết kế và publish những video mang tính chất giải trí ẩn chứa chiều giá trị, qua đó sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng

Ngành marketing là gì?

Ngành marketing là ngành đào tạo phổ biến trong các trường đại học, cao đẳng với mục đích cung cấp kiến thức về nhu cầu của khách hàng/ thị trường, phân tích hành vi của người tiêu dùng cuối cùng là lên kế hoạch để tiếp thị thương hiệu, sản phẩm của mình đến với những khách hàng tiềm năng.

Hiện tại, việc tìm hiểu về marketing được xem là để tại HOT được nhiều bạn trẻ quan tâm. Bởi làm marketing là một ngành thú vị, mang đầy thử thách và cũng là cơ hội việc làm lớn nhất.

Marketing rất đa dạng ngành khác nhau, nên việc hiểu và nắm bắt được những yếu tố sau bạn cũng sẽ trở thành một marketer xuất sắc:

* Nghiên cứu thị trường
* Định vị thương hiệu
* Phân khúc thị trường
* Phân tích độ cạnh tranh
* Lên các chiến lược/chính sách ưu đãi
* Hoạch định ngân sách
* Đo lường hiệu quả chiến dịch

Qua những gì viết ở trên bạn chắc hiểu được ngành marketing là gì rồi phải không nào.

Kỹ năng cần thiết của một marketer

Kỹ năng cần thiết của một marketer

 

Với 6 kỹ năng sau đây sẽ mở rộng thêm cho bạn về kiến thức marketing, đặc biệt là các bạn sinh viên đây cũng được xem là chuyên môn để bạn bổ sung nhiều kỹ năng quan trọng.

Khả năng thích nghi và linh hoạt

 

Trong kinh doanh, những yếu tố bất ngờ về môi trường đều có thể khiến chúng ta phải thay đổi để thích nghi. Nhưng markete cần có một khả năng thích ứng cao để bình tĩnh, linh hoạt hơn trong việc xử lý hình huống. Nếu thích nghi tốt còn có thể làm thay đổi tình huống có lợi hơn cho doanh nghiệp.

Quan sát và lắng nghe

 

Việc quan sát và lắng nghe rất quan trọng nó giúp cho  những markete kịp nắm bắt tâm lý khách hàng. Hiểu được nhựng mong muốn, nguyện vọng của khách hàng. Đồng thời giúp doanh nghiệp cải thiện được sản phẩm và tạo tiếng vang tốt - thỏa mãm được nhu cầu khách hàng

Nhiệt tình và sáng tạo

 

Là một markete giỏi- trước tiên bạn phải có sự nhiệt tình và sự sáng tạo không ngừng nghỉ. Những người làm markete họ thường có sự logic khác tốt, cùng với đó là những ý tưởng điên rồ. Tuy nhiên, ngoài những điều đó bạn cũng phải chấp nhận những rủi ro, những tình huống quái gở đi kèm - sẽ tạo ra những yếu tố quyết định sự thành công của bạn

Kỹ năng giao tiếp

 

Việc giao tiếp trao đổi khách hàng/nhân viên của bạn cũng vô cùng cần thiết đối với markete. Khi bạn đã trở thành markete chuyên nghiệp thì chuyện trao đổi, dẫn dắt khách hàng theo câu chuyện của mình, chạm đến cảm xúc của người mua và làm cho họ cảm thấy thị vị, hấp dẫn, hữu ích khi sử dụng dịch vụ của bạn. Và với nhân viên cũng sẽ hiểu, linh hoạt hơn sẽ là trợ thủ đắt lực giúp bạn thành công

Kỹ năng làm việc nhóm

 

Marketing là một chiến dịch làm theo team. Vì khả năng khi làm việc theo team chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả do có nhiều sự đóng góp của tập thể.

Markete bao quát hơn bởi không chỉ làm việc theo teram mà còn phải vừa phối hợp với các bộ phận khác để có cái nhìn bao quát tổng thể và đưa ra hướng đi phù hợp và thực hiện tốt hơn.

Kỹ năng sale

 

Kỹ năng sale thường nhìn nhận dành cho những nhân viên sales. Nhưng với những ai làm marketing thì kỹ năng sales cũng rất cần. Vì những người làm markete có nhiệm vụ làm cho khách hàng nhận ra rằng họ cần mua sản phẩm ngay cả khi họ chưa có ý định mua ban đầu.

Marketing là làm gì? 10 Công việc marketer làm mỗi ngày

10 điều marketing làm mỗi ngày

Đề ra mục tiêu cụ thể

 

Khi bạn đã trở thành markete chuyên nghiệp những công việc của bạn đều có mục đích và đặt ra những mục tiêu mới nhất định. Có như vậy thì dù làm bất kỳ dự định nào cho các hoạt động marketing sắp tới cũng đêu thành công.

Điều đó không ngoại từ bạn làm markete hay marketing thì hãy cân nhắc việc lập ra những dự định mà bạn có khả năng sẽ đạt được nó.

Học hỏi từ đối thủ trong ngành marketing

 

Trong ngành marketing hiện nay, việc học hỏi đối thủ để xác định họ là ai? họ hoạt động ra sao? điều đó không có gì phải ngại. Bởi ngành markete của bạn là phải phân tích đối thủ cạnh tranh, xem họ làm gì, sắp triển khai gì và mục tiêu chính xác của họ so với mình để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu.

Đó cũng là cách giúp bạn có được những dự án dịch vụ SEO tại TPHCM của Seohay.vn có thể biết rõ đối thủ của mình - tạo ra một lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Xác định đúng đối tượng khách hàng

 

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng là điều đầu tiên mà bộ phận marketing buộc phải nắm rõ, để nhắm đúng đối tượng cần hướng đến là ai thật sự quan trọng.
Cho nên bạn cần phải lập một danh sách sao cho đồng bộ với tất cả các hoạt động của bộ phận marketing - từ bản copy, bản thiết kết website, đến bài tweet của bạn đã lên lịch

Viết content

 

Hiểu đơn giản việc viết content của marketer là gì? Chính là bạn cần phải biết cách viết ebooks, blog, memes, pdf, webinars, infographics, slide, decks,.. Có rất rất nhiều loại content mà bạn có thể áp dụng.
Hiên nay với việc áp dụng những bài viết content cho doanh nghiệp mang tính viral rộng rãi đến khách hàng. Cho nên những bài content marketing đó sẽ giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ về ngành nghề của bạn, tạo sự tin tưởng, đó là một điều rất quan trọng.

Giáo dục và duy trì quan hệ với khách hàng

 

Để có thể duy trỉ mối quan hệ với khách hàng và tạo thêm nhiều mối quan hệ tiềm năng khác. Bạn nên lập các kế hoạch marketing làm gì mỗi ngày từ đó nuôi dưỡng các mối quan hệ thông qua emails automated - trong đó là các bài content khách hàng có thể quan tâm nhằm xác định rõ ràng sở thích khách hàng.

Lắng nghe ý kiến cộng đồng

 

Bạn nên tập thói quen lắng nghe ý kiến của mọi người về thương hiệu, ngành nghề của bạn để có thể nhận biết sự đánh giá của khách hàng như thế nào, đều đó rất quan trọng.
Nó có thể giúp bạn nhận ra những vấn để của họ gặp phải khi sử dụng dịch vụ của bạn. Từ đó tiếp nhận và giúp họ giải quyết tốt hơn.

Đó cũng là cách để duy trì mối quan hệ với người dùng trên mạng xã hội - và mọi người sẽ dành sự chú ý đến bạn nhiều hơn khi bạn đáp ứng và làm thõa mãn nhu cầu của họ.

Phân khúc khách hàng hiệu quả

 

Để đạt được các chiến dịch marketing hiểu quả cao, thì theo mình nên chọn phương án là tiếp cận khách hàng mục tiêu. Trươc tiên ta cần tìm hiểu sơ lược khách hàng, và đưa ra những câu hỏi có liên quan. Có như vậy ta có thể biết được nên hỏi gì và xem nhu cầu của khách lúc đó thì họ mới có thể chỉ ra những vấn đề họ gặp phải.
==> Từ đó chúng ta mới liệt kê lại và phân khúc khách hàng, sắp xếp họ vào những nhóm khác nhau. Có như vậy chúng ta sẽ có những hướng giải quyết riêng biệt.

Thử nghiệm

 

Việc tìm hiểu về marketing luôn làm cho tôi cảm thấy hứng thú. Bởi khi làm một chiến dịch marketing nào, chúng cũng đem lại cho bạn một số hiệu quả.
Trong các chiến lược của bạn đang làm thì cũng có thể thử nghiệm nho nhỏ xem những thay đổi như vị trí, màu sắc của CTA. Bạn có thể sử dụng cả hai phiên bản trong cùng một landing page. Hoặc bạn cũng có thể kiểm tra toàn bộ website.

Với nền công nghệ web thông minh hiện nay, bạn sẽ biết được những gì khách hàng cần khi truy cập vào website của mình lần đầu tìm kiếm

Đo lường và phân tích

 

Khi bạn đang có vai trò của nhân viên marketing thì trách nhiệm của bạn là phải thường xuyên theo dõi các số lượng từng ngày và đo lường để điều chỉnh chính xác

Ngoài ra, cũng phải cẩn thận xem xét các chiến lược marketing với những công việc cụ  thể như các số liệu tham chiếu, email, CTA/links, bài content,..xem xet các tương tác, sự kiện xảy ra==> từ đó chúng ta sẽ đo lường, phân tích nguyên nhân. 

Sáng tạo

 

Sự sáng tạo trong Markete luôn là điều quan trọng hàng đầu, trong môi trường cạnh tranh sự sáng tạo có thể khám phá ra nhiều điều mới mẻ rồi ta thực hành chúng

Khi bạn làm marketing tức là bạn đang sống trong một thế giới muôn màu sắc, hình thức, xu hướng khác nhau. Chúng rất đa dạng, cho nên bạn hãy cứ tự tin mà tạo ra nét riêng của mình nha