CMO chief marketing officer là gì có vị trí quan trọng ra sao trong marketing

Chief Marketing Officer (CMO) là một trong những vị trí vô cùng quan trọng, quyết định chiến lược marketing của một doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu CMO là gì và vai trò của vị trí này cụ thể ra sao trong bài viết sau nhé. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn những thông tin chi tiết nhất liên quan đến CMO.

Chief marketing officer là gì?

Chief marketing officer viết tắt là CMO, hay còn được biết đến với tên gọi là Giám đốc Marketing. Đây là vị trí vô cùng quan trọng, thuộc đội ngũ quản lý cấp cao trong hệ thống điều hành của một doanh nghiệp.

Cụ thể, nhiệm vụ của là Giám đốc Marketing định hướng chiến lược, lên và triển khai kế hoạch marketing cho doanh nghiệp. Đồng thời, CMO làm việc trực tiếp với CEO của công y để báo cáo và giải trình các hoạt động liên quan đến bộ phận marketing. Có thể nói, một công ty có thể hình thành và phát triển bền vững không thể thiếu vai trò của một Chief marketing officer.

CMO là gì?

Vai trò của Chief marketing officer trong doanh nghiệp

Để bạn dễ hình dung hơn về tầm quan trọng của vị trí CMO, chúng tôi sẽ đưa ra những vai trò của vị trí này đối với doanh nghiệp:

- Tạo dựng và phát triển thương hiệu

Một trong những vai trò quan trọng của một CMO là lên kế hoạch và triển khai các hoạt động để xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Trong xu thế hiện nay, việc tạo dựng được một thương hiệu mang ấn tượng tích cực, liên kết và lưu giữ trong tâm trí khách hàng là vô cùng quan trọng.

Bởi một khi khách hàng đã nhận diện và ghi nhớ thương hiệu thì không chỉ doanh nghiệp tiếp cận và thúc đẩy hành vi mua sắm một lần mà còn nhiều lần hơn nữa trong tương lai. Phát triển thương hiệu sẽ tạo nên mối quan hệ trung thành giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này mang ý nghĩa vô cùng quan trọng và cũng góp phần lớn trong việc tăng trưởng doanh thu.

- Cập nhật và đón đầu các xu hướng marketing 

Sự phát triển chóng mặt của nền tảng trực tuyến ảnh hưởng rất nhiều đến thị trường kinh doanh. Nó gây tác động lên hành vi của khách hàng. Do đó để tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu, trên thị trường có rất nhiều xu hướng marketing mới. 

Vai trò của CMO là phải liên tục cập nhật, đón đầu các xu hướng đó và nghiên cứu cũng như lựa chọn xu hướng để áp dụng phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

Điều này giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được với tệp khách hàng mới, mở rộng thị trường, tăng doanh số.

- Thấu hiểu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

CMO là người hiểu rõ nhất khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Bởi nhiệm vụ của marketing là giúp thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tiếp cận gần và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

Họ không chỉ thấu hiệu các hành vi, nhu cầu mà còn những tâm tư, tình cảm, insight bên trong của khách hàng. Từ đó, điều chỉnh việc truyền tài thông điệp, cải thiện những trải nghiệm của khách hàng. 

Đây là một trong những vai trò quan trọng của CMO, ảnh hưởng lớn đến các chiến lược marketing và là một trong những yếu tố quyết định có thúc đẩy doanh số bán hàng hay không.

Vai trò của Chief marketing officer trong doanh nghiệp

- Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của phòng Marketing 

CMO là người trực tiếp đánh giá hiệu quả của những hoạt động marketing doanh nghiệp. Vị trí này sẽ sử dụng các công cụ đo lường để cho ra được những số liệu cụ thể về những kết quả mà chiến dịch marketing mang lại. Họ cũng dựa trên các yếu tố doanh số tăng trưởng, doanh thu bán hàng, số lượng người tiếp cận thương hiệu... để đánh giá được hiệu quả marketing.

- Tạo dựng văn hóa làm việc hợp tác môi trường tích cực

CMO là một trong những vị trí quan trọng là nút thắt giúp kết nối phòng ban marketing với các phòng ban khác. Đồng thời họ cũng nên tham gia vào việc tạo dựng một văn hóa hợp tác trong doanh nghiệp để khơi nguồn ý tưởng, xóa tan khoảng cách.

Để trở thành một CMO cần những yếu tố gì?

Với những thông tin trên, chắc hẳn bạn cũng đã thấy được những vai trò quan trọng của CMO. Vậy để trở thành một Chief Marketing Officer giỏi cần phải có những kỹ năng gì?

- Có khả năng lãnh đạo đội nhóm để triển khai các hoạt động marketing cho doanh nghiệp.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể triển khai chiến lược marketing cho nhân viên trong team và hợp tác với các phòng ban khác.

- Có kỹ năng phản biện là điều vô cùng cần thiết trong các cuộc họp giữa các phòng ban và các cấp lãnh đạo.

- Có khả năng sắp xếp công việc hợp lý vì đây là vị trí với khối lượng công việc cần xử lý khá lớn.

- Không thể thiếu yếu tố sáng tạo, nhạy bén là điều vô cùng cần thiết với một CMO.

- Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, am hiểu về khách hàng và kiến thức liên quan kinh doanh là một lợi thế lớn.

- Có kỹ năng thuyết trình, phân tích và đánh giá các báo cáo của cấp dưới.

Có thể thấy CMO - Chief marketing officer là vị trí vô cùng quan trọng và cần rất nhiều kỹ năng để đảm nhận. Nếu bạn muốn thử sức với vị trí này thì hãy rèn luyện đầy đủ những kỹ năng cần có ở trên nhé.